上海中医药大学门诊管理学组

专题学习会议顺利召开

6月6日下午，上海中医药大学门诊管理学组的成员单位，包括龙华、曙光、岳阳、市中医、普陀、七院、光华、市中西医结合、宝山中西医结合医院及针研所、气功所等11家医院（门诊部）的门诊办公室主任十余人济济一堂，在组长单位龙华医院召开了一次专题的学习会议。

本次会议由组长单位龙华医院门急诊办公室沈平主任主持召开。会议由四项议程组成。首先由“健康之路”的工作人员向各位主任介绍了手机APP在门诊管理中的应用，包括医院微官网的建设、手机预约、等候人次提示、第三方付费、检验结果查询、医患沟通等诸多方面，各位主任饶有兴趣地就手机APP在门诊的应用展开了咨询、讨论。沈平主任还介绍了龙华医院应用手机APP帮助治疗性科室，如针灸科等的医生开展医患沟通，预约安排治疗病人的良好经验。

第二项议程由沈平主任向各位学组成员传达了3月12日下午大学医管处召开的关于学组年度工作会议的精神，就医管处对各学组提出的要求进行了讨论，并对各项要求的实施进行了统一安排。

随后，由曙光医院门诊办公室赵刚主任介绍了曙光医院在门诊自助服务方面的经验。该院除目前市级医院普遍使用的“银医通”就诊模式外，于2013年底又推出了基于储值卡付费的悬挂式自助服务机，该机小巧轻便，可以悬挂于墙面，基于方便病人、分散人流的理念，该院拟逐步将该自助机分置在诊室门口、药房周围等地，分散式的放置，方便病人可以随时挂号、缴费，不会造成收费窗口的人流集聚。由于使用上的方便，该院使用储值卡就诊流程的病人已大大多于 “银医通”就诊流程病人。

第四项议程则由沈平主任牵头，对各家医院（门诊部）的简易门诊开设情况进行了调研。简易门诊是方便病人单纯配药、开检查的一个较好的方法，能减少这部分病人的排队等候时间，但也存在一定的安全隐患和管理上的困难，部分学组成员参照本市多家医院的开设、管理模式，事先制定了详实的问卷表，让各位主任们填写，目的是了解学组成员单位开设简易门诊现状及管理模式，在今后管理上取长补短，在保障医疗安全、质量的基础上管理好简易门诊。

本次会议内容丰富，切合大家的工作实际和目前的门诊管理方向，各位主任进行了深入的探讨，大家都感觉收获颇多，对今后的工作有实际的指导意义。(

门诊管理学组）