2012年10月19日下午2：00，在龙华医院远志楼2楼会议室隆重召开第二届上海中医药大学优质护理交流研讨会――“关爱患者，从细节做起”。出席大会的有医院管理处正副处长、五所附属医院党委书记、分管院长和护士共120余人。龙华医院张嗣博副院长为大会致辞。

各附属医院用视频生动的介绍了各医院优质护理示范工程工作开展的情况和先进个人的事迹。视频很好的反映了各附属医院切实按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，围绕“改善临床护理服务、加强护士科学管理、保障护士合法权益”，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。龙华医院门急诊护士长姚旭老师介绍了她们是如何优化门（急）诊护理服务流程，推行“一站式服务”，努力做好对患者的健康教育和指导，提供给大家很多的启发。会间还播放了《深知我心》片段，围绕该片和五所附属医院视频，大家展开了热烈的讨论，护士们一致认为尊重生命，加强人文照护是开展优质护理的精髓，并表示有信心做好优质护理工作。黄平处长代表医院管理处做了讲话，她高度肯定了两年来优质护理服务示范工程工作所取得的成绩，呼吁各医院领导进一步关心护理队伍的发展，在人力资源的配备、奖金分配上都要确保护士利益，同时勉励护士进一步加强护理学科建设。

最后大会以掌声向卫生部优质护理示范工程先进病房，全国第一批优质护理示范病房；卫生部优质护理示范工程先进个人；上海市优质护理示范工程优秀医院；上海市优质护理示范工程优秀病房；上海市优质护理示范工程先进个人表示深深的敬意，同时祝愿有更多优秀的护理工作者加入到示范的行列中来，为促进护理事业发展作出新贡献。